Часть №5: Правила и стратегия ведения переговоров. Система «Клин»

Сущность и виды переговоров. Проведение переговоров в конфликтной ситуации. Роль руководителя в разрешении конфликта. Виды переговоров и правила их ведения. Тактические приемы на переговорах. Правила налаживания отношений между партнерами на предварительных переговорах, рекомендации по их реализации. Методы проведения переговоров в практике менеджмента. Анализ итогов деловых переговоров.

Психологические особенности переговоров. Основные аспекты проведения переговоров

Установление контакта между сторонами. Сбор и анализ необходимой для переговоров информации. Формирование атмосферы взаимного доверия. Выявление спорных вопросов и формулировка повестки дня. Раскрытие глубинных интересов сторон. Разработка вариантов предложений для договоренности.

скачать работу"Ведение переговоров" (курсовая работа) реферат, добавлен Правила организации и проведения бизнес- бесед.

Пунктуальность делайте все вовремя. Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять лишних 25 процентов к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения порученной работы1.

Конфиденциальность не болтайте лишнего. Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера. Нет также необходимости пересказывать кому-либо услышанное от сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной деятельности или личной жизни.

Заказать новую работу Оглавление Введение 4 1. Национальная деловая культура и параметры кросс-культурных различий 5 2. Особенности российского делового этикета и бизнес культуры, специфика ведения переговоров 9 Заключение 13 Список использованных источников 14 Введение Проблемам межкультурного взаимодействия в нашей стране и зарубежом сегодня посвящается огромное количество как теоретических, так и практических исследований.

В условиях глобализации можно наблюдать существенный рост международных различных экономических связей, увеличивается число предприятий, которые работают в определенной многонациональной среде. Поэтому возникают совершенно новые способы современной коммуникации, а также модели организации всех рабочих процессов, предъявляются новые требования именно к непосредственному формированию всей организационной культуры компании.

Общая характеристика переговоров, их основные стадии. Основные этапы переговоров и способы подачи позиции. Подходы и типы поведения.

Рассмотрим их положительные и отрицательные стороны: И хотя этот вариант поведения в целом не ведет к разрешению конфликта, им имеет смысл пользоваться, если: Этот способ очень похож на предыдущий, но в случае избегания вы ничего не делаете для удовлетворения интересов оппонента. Вариант приспособления может быть вполне приемлем, когда: Компромисс или взаимные уступки Формула: К нему допустимо прибегать в случаях, когда: Этот способ поведения тоже не всегда приемлем или возможен, но является наиболее прогрессивным.

В целом, среди представленных стратегий можно выделить две основные стратегии ведения переговоров: Каждая из обозначенных стратегий имеет свою специфику: Позиционный торг Позиционный торг представляет собой такую стратегию ведения переговоров, при которой стороны ориентированы на конфронтацию и ведут спор о конкретных позициях.

Следует различать позиции и интересы: Интересы,лежащие в основе позиций, указывают на то, почемустороны хотят добиться того, о чем заявляют. Выделяют следующие стили позиционного торга: Жесткий стиль предполагает стремление твердо придерживаться выбранной позиции с возможными минимальными уступками Мягкий стиль — ориентирован на ведение переговоров через взаимные уступки ради достижения соглашения.

Правила проведения переговоров: поэтапное руководство

Организация и ведение переговорного процесса Технология переговоров - процесс творческий, его трудно описать как данность. Как нет людей, похожих друг на друга, так нет и похожих переговоров. Более того, нет и универсального алгоритма успеха на переговорах. По мнению многих специалистов, предмет переговоров не оказывает существенного влияния на технологию их ведения.

Переговоры — часть повседневной жизни. Общаемся между собой — переговоры, разговариваем с продавцом в магазине — тоже.

Завершение переговоров и анализ их результатов. Важно также обратить внимание на тактическую подготовку, которая сориентирована на выбор методов и способов ведения переговоров, распределение ролей между участниками команды, на отладку рабочих, деловых отношений с партнёром. И все эти рекомендации, требования и советы, в конце концов, сводятся к воспитанию культуры делового общения, к преобразованию этой культуры в обычные привычки повседневного профессионального поведения, к соблюдению правил добропорядочного тона, почтительного отношения к партнёру, толерантности , терпимости к недостаткам в характере людей.

Основные правила проведения переговоров: Сохраняйте спокойствие и не торопитесь. Контролируйте свои слова и реакции [2]. Задавайте уточняющие вопросы [2]. Всё время возвращайте обсуждение к плану переговоров. Записывайте, что вам говорят [2]. Для формирования соответствующих навыков ведения переговоров, помимо государственных программ, во многих странах можно встретить ряд организаций и сообществ, которые ведут индивидуальные программы образования в области ведения переговоров всех уровней сложности.

Манипуляции при проведении переговоров[ править править код ] Участники переговоров для того, чтобы добиться выгодного для себя решения поведения , могут использовать различные способы манипуляции. Наиболее распространенные манипуляции связаны:

стратегии и тактики ведения переговоров. реферат

Должна ли женственность оставаться за дверью переговорной? Это один из вопросов, о которых можно спорить вечно. Одни считают, что в бизнесе нет женского и мужского пола, другие — что женщина должна оставаться женщиной в любой ситуации. Ясно одно — стиль ведения переговоров у женщин и мужчин отличается. Так почему бы не использовать эти отличия в свою пользу? Тем более, что преимущества перед переговорщиком-мужчиной женщине дала сама природа.

восхищение"прекрасной Францией", французским языком и культурой. В душе каждого (Международные переговоры в бизнесе и политике).

Особенности деловых переговоров с представителями Китая — реферат 1. Подготовка к деловым переговорам с представителями зарубежных стран Деловые переговоры с иностранцами несут на себе дополнительную нагрузку в виде национальных традиций и особенностей. Каждую встречу следует подготавливать более тщательно, чем с соотечественниками, поскольку один неверный шаг или движение может привести к крупной неудаче или конфликту. Знание особенностей менталитета того или иного народа, его восприятия и культурных традиций поможет Вам не только найти приятного собеседника, но и заключить взаимовыгодный контракт.

На секретаря ложится большая организационная работа. Выполняя профессиональные обязанности, секретарю-референту необходимо учитывать некоторые национальные особенности делового общения и ознакомить с ними руководителя. В каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового общения и деловой этики. Они не будут обязательными чертами, характерными для всех представителей страны, а только типичными для них.

Реферат По дисциплине «Психология и педагогика»

Нельзя предложить точную модель проведения любых конкретных переговоров, если не считать, конечно, крайне обобщенные схемы: Зачастую удается достичь договоренности лишь после всестороннего обсуждения проблемы; в ходе всяких переговоров обнаруживаются различные интересы, и партнеры пропускают их через призму собственных потребностей. Немало важную роль играет и то, с какими преимуществами или негативными моментами связано для партнеров заключение того или иного соглашения, особенно при оценке новых, выдвинутых лишь в процессе переговоров, вариантов решения.

Всякие переговоры требуют тщательной подготовки: Обратная же картина наблюдается в том случае, когда при ведении переговоров в должной мере не учитываются различные объективные и психологические аспекты.

Деловые переговоры можно определить как обмен мнениями с в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.

Кроме того, определяются элементы, обладающие способностью помочь разрешить актуальную проблему, такие как, например, суд, арбитраж, посредники и т. Вы должны понять, какими средствами может быть достигнут нужный вам результат: Плюс ко всему, нередко привлекаются дополнительные специалисты, например, статисты, профессионалы в конкретной области, консультанты, судьи и т. Налаживание контакта между участниками Представленный этап подготовки переговоров предполагает: Название этого промежуточного этапа говорит само за себя.

Сбор и анализ требуемых для проведения переговоров данных Представленный этап подготовки переговоров предполагает: Определение, сбор и анализ необходимой информации о лицах, организациях и всех деталях, которые имеют какое-либо отношение к предмету переговоров Проверку актуальности найденной информации и её соответствие реальному положению вещей Максимальное сокращение вероятности отрицательного воздействия информации, которая является недоступной или недостоверной Определение главных интересов каждого из участников переговоров ПОДРОБНЕЕ: Очень важно собрать исчерпывающее количество данных, чтобы в процессе переговоров не возникло непредвиденных ситуаций и неразберихи.

Помимо прочего, эффективность и результат переговоров в огромной степени зависят от того, понимают ли стороны требования друг друга, а также свои собственные. Составление плана переговоров Представленный этап подготовки переговоров предполагает: Определение тактики и стратегии, которые могут способствовать достижению поставленной задачи — привести участников переговоров к соглашению Определение тактики, максимально соответствующей ситуации и особенностям наиболее неоднозначных спорных вопросов, которые будут подниматься в процессе переговоров Просчёт необходимых объективных результатов ПОДРОБНЕЕ: Бесспорно, всё запланировать не представляется возможным, однако можно наметить приблизительный план переговоров.

В результате у вас должна сформироваться приблизительная картина предстоящего мероприятия.

Секреты успешных переговоров от Моти Кристала, бизнес-школа СКОЛКОВО

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!